前 言自“跨境电子商务”(以下简称跨境电商)一词首次出现在2014年的《政府工作报告》中,我国跨境电商规模实现了快速增长。党的二十大报告提出:“我们实行更加积极主动的开放战略,构建面向全球的高标准自由贸易区网络,加快推进自由贸易试验区、海南自由贸易港建设,共建‘一带一路’成为深受欢迎的国际公共产品和国际合作平台。”与传统外贸的疲软形成对比,跨境电商正逐步成为推动外贸增长的一剂强心针。而“一带一路”共建国家正成为我国越来越重要的贸易伙伴。本书根据跨境电商相关岗位的工作要求,以培养学生跨境电商相关岗位的业务能力为核心,以苏州某信息科技有限公司的婚纱礼服跨境电商真实流程为写作主线,围绕开店准备、平台开店、店铺营销、客户服务、数据分析、跨境物流、跨境支付、平台介绍等八大环节进行分解讲述,以案例导入、任务驱动的方式全面介绍跨境电商的操作技能与相关的知识要点,在学生面前展现真实的、完整的、系统的婚纱礼服跨境电商流程。本书特色如下:1.岗位针对性本书通过专业市场调研和职业岗位任职要求分析,确定跨境电商专业毕业生的主要就业岗位,根据职业岗位能力培养需求,以苏州某信息科技有限公司的婚纱礼服跨境电商真实流程为写作主线。除此之外,苏州某信息科技有限公司跨境电商各个岗位的主管也参与了本书的编写,他们的加入,进一步确保了工作岗位内容编写的准确性。2.内容流程化本书围绕开店准备、平台开店、店铺营销、客户服务、数据分析、跨境物流、跨境支付、平台介绍等八大环节进行分解讲述,充分体现了教材内容流程化、项目化的风格,使学生能在真实的跨境电商情境中学习。3.任务驱动式本书以婚纱礼服跨境电商为例,按照工作过程所需的职业能力构建项目,并在每个项目中设置了多个任务,并将岗位职业能力所需的知识要求和技能要求蕴含在每一个工作任务中,目的是让学生掌握跨境电商的流程,培养其店铺推广、客户服务、数据分析、跨境支付等能力,使学生具备从事跨境电商相应岗位的能力。4.新形态一体化本书内容呈现形式新颖,全力打造跨境电商新形态一体化教材。教材采用“任务导入”提出要解决的问题,针对问题以“任务流程”的方式告诉学生可以通过哪些操作来解决问题,在流程结束后对任务相关知识点进行解读。同时,通过二维码等形式让学生在线观看真实的流程操作视频。本书由苏州工业职业技术学院赵春燕教授(负责全书总体框架设计及提纲编写,以及项目一和项目八的撰写)、肖坤梅副教授(负责对参编人员提交的初稿进行适当修改,以及项目三和项目四的撰写)担任主编,李颖华副教授(负责项目六和项目七的撰写)担任副主编,凌彩金(负责项目二的撰写)和胡姝(负责项目五的撰写)参与编写。同时,苏州贝宝信息科技有限公司跨境电商平台负责人赵志恒、史素萍、陆进学、赵蓉、王月为本书提供了丰富的企业实战案例。本书可以作为高等职业院校跨境电商、国际贸易、电子商务等相关专业的教材,也可以作为从事跨境电商相关岗位的工作人员的参考用书。编者2024年3月